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elegro Lösungen für Privatleute F.A.Q.

Certified
Coins
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Exchange
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Certified Coins F.A.Q.

  • Ist es sicher, Coins zu kaufen?

    Ja, es ist sicher. Wir sind ein lizenziertes Unternehmen und alle von uns angebotenen Dienste entsprechen den neuesten AML- und KYC-Richtlinien. Außerdem wird jeder Kryptokauf nach Unterzeichnung eines Vertrags mit uns getätigt und Sie erhalten ein Zertifikat, das die rechtmäßige Herkunft der von Ihnen gekauften digitalen Assets belegt.

  • Welche Coins kann ich kaufen?

    Sie können Bitcoin, Ethereum, Bitcoin Cash und Litecoin kaufen.

  • Welche Regionen deckt die Lösung ab?

    Unsere Lösung ermöglicht Ihnen den einfachen Kauf und Verkauf von einer Kryptowährung in den folgenden Ländern:

    • Åland Islands
    • Austria
    • Australia
    • Belgium
    • Bulgaria
    • Canada
    • Cayman Islands
    • China
    • Croatia
    • Cyprus
    • Czech Republic
    • Denmark
    • Estonia
    • Finland
    • France
    • Germany
    • Gibraltar
    • Greece
    • Guadeloupe
    • Guernsey
    • Hong Kong
    • Hungary
    • Iceland
    • India
    • Ireland
    • Isle of Man
    • Israel
    • Italy
    • Japan
    • Jersey
    • Latvia
    • Liechtenstein
    • Lithuania
    • Luxembourg
    • Malta
    • Martinique
    • Mayotte
    • Monaco
    • Netherlands
    • New Zealand
    • Norway
    • Poland
    • Portugal
    • Réunion
    • Romania
    • Saint Martin (French part)
    • Singapore
    • Slovakia
    • Slovenia
    • South Korea
    • Spain
    • Sweden
    • Switzerland
    • Taiwan
    • United Kingdom
    • United States
  • Wie mache ich ein Selfie für KYC?

    Bitte befolgen Sie diese Anweisungen, um ein korrektes Selfie für KYC zu machen:

    • Stellen Sie Ihr Gesicht vor Ihrem Mobilgerät
    • Nehmen Sie ein Blatt Papier und schreiben Sie handschriftlich die folgenden Informationen darauf:

      - das heutige Datum;
      - der Name der Webseite;
      - die letzten 5 Zeichen Ihres Wallets.

    Bitte beachten Sie, dass das Selfie erst dann als gültig gilt, wenn die Informationen darauf gut sichtbar sind.

    selfie
  • Akzeptieren Sie Visa / Mastercard?

    Ja. Wir wissen, dass die Mehrheit der Menschen Kreditkarten bevorzugt, um Online-Einkäufe zu machen. Aus diesem Grund haben wir keine Einschränkungen für die Verwendung von Kreditkarten festgelegt, sodass Sie sich für eine für Sie geeignete Zahlungsmethode entscheiden können.

  • Wie kaufe ich mit Ihrer Lösung Krypto?

    Zum Kauf von Krypto geben Sie eine Bestellung auf unserer Website auf. Dann durchlaufen Sie ein schnelles KYC-Verfahren, um eine IBAN zu erhalten und unterzeichnen eine Vereinbarung. Als nächstes überweisen Sie Geld auf das Konto und erhalten Coins für eine angegebene Krypto-Wallet. Um die gewünschten Coins erfolgreich zu kaufen, befolgen Sie alle Anweisungen, die an Ihre E-Mail gesendet wurden.

  • Warum muss ich Dokumente vorlegen, um Coins zu kaufen?

    Wir sind ein reguliertes Unternehmen. Deshalb müssen alle unsere Kunden ein KYC-Verfahren durchlaufen, bei dem sie uns die erforderlichen Dokumente zur Verfügung stellen. Die Dokumente sind auch erforderlich, um ein EU-/US-Bankkonto in Ihrem Namen zu erstellen.

  • Welche Dokumente muss ich vorlegen, um das KYC-Verfahren erfolgreich zu absolvieren?

    Sie müssen einen Aufenthaltsnachweis vorlegen, beispielsweise bezahlte Stromrechnungen (bis zu 3 Monate alt) sowie einen Identitätsnachweis mit Foto (Reisepass/Personalausweis).

  • Wie überweise ich reguläre Mittel auf mein Konto?

    Sobald Sie den Vertrag unterschrieben haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Anleitung zu.

  • Kann ich mit meiner lokalen Währung Kryptowährung kaufen?

    Sie können mit mehr als 35 Währungen Kryptowährung kaufen, darunter EUR und USD.

  • Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

    Um Ihre Bestellung nachzuverfolgen, besuchen Sie bitte die Certified Coins - Seite. Geben Sie Ihre E-Mail in das Suchfenster ein, um die Details zu Ihrer Bestellung zu sehen.

  • Wie bald kann ich Krypto bekommen?

    Sie bekommen die Coins, sobald Ihre Fiat-Gelder dem Konto gutgeschrieben und von unserem Compliance-Team freigegeben wurden.

  • Kann ich Krypto aus einer externen Brieftasche verkaufen?

    Ja, du kannst. Sie sind jedoch auf SWIFT als Zahlungsmethode beschränkt. Ihre Krypto kann je nach Ihren Vorlieben gegen EUR oder GBP eingetauscht werden.

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  • Welche Kryptowährung kann ich bei Ihnen kaufen/verkaufen?

    Derzeit stehen Ihnen zum Kauf und Verkauf 4 wichtige Kryptowährungen zur Verfügung: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Bitcoin Cash. Wir werden der Liste weitere Coins hinzufügen und eine größere Auswahl zum sicheren Kaufen/Verkaufen von wichtigen Kryptowährungen für Sie bereitstellen.

  • Wie kaufe ich Coins über elegro Exchange?

    Mit elegro Exchange kaufen Sie Krypto über internationale Überweisungen. Für problemlose und ausfallsichere Überweisungen geben wir Ihnen ein auf Ihren Namen ausgestelltes Konto. So kaufen Sie Krypto mit unserer App:

    • Wählen Sie die Währung, die Sie kaufen möchten.
    • Verwenden Sie die angegebenen Zahlungsoptionen oder geben Sie den Betrag, den Sie gegen Coins eintauschen möchten, in das entsprechende Feld ein. Bitte beachten Sie, dass alle zu zahlenden Beträge in Fiat-Währung angegeben sind.
    • Folgen Sie der Anleitung, um den Betrag auf ihr neuerstelltes Konto zu überweisen. Beachten Sie bitte, dass der Name des Überweisenden exakt mit dem des Empfängers übereinstimmen muss.
    • Sobald das Geld auf dem Konto eingeht, tauschen wir es gegen Krypto ein. Die Coins werden einem entsprechenden Wallet-Guthaben gutgeschrieben.
  • Welche lokalen Währungen werden von elegro Exchange unterstützt?

    Die App ermöglicht den Handel mit Kryptowährung mit den folgenden regulären Währungen:

    •  Australian Dollar (AUD)
    •  Euro (EUR)
    •  UK Sterling (GBP)
    •  UAE dirham (AED)
    •  Saudi Riyal (SAR)
    •  US Dollar (USD)
    •  New Zealand Dollar (NZD)
  • Ich möchte Bitcoin kaufen. Muss ich ein Bankkonto einrichten, um Geld dafür zu überweisen?

    Das ist nicht nötig. Nach Abschluss der KYC-Prozedur erhalten Sie automatisch ein Bankkonto auf Ihren Namen. Sie können das Konto nutzen, um Gelder zu überweisen, die Sie in Bitcoin oder andere Kryptowährung umtauschen möchten. Wenn Sie Geld überweisen, achten Sie bitte darauf, dass der Name des Überweisenden exakt mit dem des Empfängers übereinstimmen muss.

  • Wie verkaufe ich Coins mit elegro Exchange?

    Über elegro Exchange erworbene Coins können Sie innerhalb der App verkaufen. Dazu befolgen Sie bitte diese Schritte:

    • Wählen Sie einen angebotenen Betrag, den Sie für Fiat verkaufen möchten, oder geben Sie den Betrag in das entsprechende Feld ein. Alternativ können Sie auch alle Coins derselben Sorte gleichzeitig verkaufen.
    • Überprüfen Sie Ihren vollständigen Namen und geben Sie im entsprechenden Feld eine Empfängerkontonummer an (Ihr lokales Bankkonto, das internationale Überweisungen unterstützt).
    • Sobald wir Ihre Coins verkauft haben, überweisen wir den Fiat-Betrag auf das angegebene Konto.
  • Kann ich Coins verkaufen, die ich bei einem anderen Anbieter gekauft habe?

    Ja, über elegro Exchange können Sie problemlos Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Bitcoin Cash verkaufen, die Sie bei anderen Anbietern gekauft haben. Dazu fügen Sie Ihrem elegro Exchange-Guthaben die Coins einfach hinzu, indem Sie sie direkt von der externen Wallet übertragen.

    • Gehen Sie zu der Wallet, der Sie den Betrag hinzufügen möchten.
    • Tippen Sie eye auf das Augensymbol, um die Adresse Ihrer Wallet anzuzeigen.
    • Kopieren Sie die Adresse in die Zwischenablage.
    • Gehen Sie zu Ihrer externen Wallet, von der Sie Coins senden möchten.
    • Fügen Sie die Wallet-Adresse des Empfängers in das Empfängerfeld ein
    • Senden Sie die Coins

    elegro Exchange erhält die Coins automatisch und fügt sie Ihrem Guthaben hinzu.

  • Welche Regionen decken Sie ab?

    Mit elegro Exchange können Sie in folgenden Ländern problemlos Kryptowährung kaufen und verkaufen:

    • Åland Islands
    • Austria
    • Australia
    • Belgium
    • Bulgaria
    • Canada
    • Cayman Islands
    • China
    • Croatia
    • Cyprus
    • Czech Republic
    • Denmark
    • Estonia
    • Finland
    • France
    • Germany
    • Gibraltar
    • Greece
    • Guadeloupe
    • Guernsey
    • Hong Kong
    • Hungary
    • Iceland
    • India
    • Ireland
    • Isle of Man
    • Israel
    • Italy
    • Japan
    • Jersey
    • Latvia
    • Liechtenstein
    • Lithuania
    • Luxembourg
    • Malta
    • Martinique
    • Mayotte
    • Monaco
    • Netherlands
    • New Zealand
    • Norway
    • Poland
    • Portugal
    • Réunion
    • Romania
    • Saint Martin (French part)
    • Singapore
    • Slovakia
    • Slovenia
    • South Korea
    • Spain
    • Sweden
    • Switzerland
    • Taiwan
    • United Kingdom
    • United States
  • Warum muss ich eine KYC-Überprüfung bestehen, um Kryptowährung zu kaufen?

    Sie müssen unser KYC-Verfahren durchlaufen, um ein auf Ihren Namen ausgestelltes Konto für reibungslose und sichere Überweisungen zu erhalten.

  • Wie schützen Sie meine für die KYC-Überprüfung gesammelten Daten?

    Wir halten bestehende europäische Normen ein. Um ein Höchstmaß an Datenschutz zu gewährleisten, befolgen wir die DSGVO-Richtlinie. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, Einsicht in Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten zu verlangen. Sie haben auch das Recht, die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen.

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